Человеку свойственно делить свои эмоции на две простые группы: хорошие и плохие. Отрицательная сторона наделения эмоций ярлыками состоит в том, что при такой оценке вы не можете по-настоящему понять, что именно чувствуете. 

Согласно некоторым исследованиям, в голове обычного человека ежедневно проносится до 50 000 мыслей. И на каждую из этих 50 000 мыслей, в мозгу начинают вырабатываться химические соединения, запускающие эмоции и реакции во всем теле.

Скорее всего вы, как и большинство людей, дышите в течение дня коротко и неглубоко, что не позволяет вашей диафрагме наполнять легкие. Обычно вы этого даже не замечаете. Что же вас останавливает? Наверное, то, что вы не страдаете от недостатка кислорода… или вам, по крайней мере, так кажется. 

Управление эмоциями – это способность применять знания о своих эмоциях для активного решения, что говорить и что делать. На первый взгляд может показаться, что управление эмоциями заключается лишь в том, чтобы сделать глубокий вдох и удерживать себя в рамках, когда вас переполняют сильные эмоции.

В общении друг с другом мы определяем эмоции собеседника по 6 каналам коммуникации. Самым важным из них является лицо —  единственный канал, способный достоверно показать эмоцию человека на данный момент.