Собственнику бизнеса зачатую приходится выступать в роли арбитра в решении конфликтных вопросов или самому быть вовлеченным в конфлиткную ситуацию.

Для того чтобы такое случалось как можно режи, мы разработали программы специально для собственников бизнеса. 

Области применения получаемых знаний:

• Управление конфликтами
• Оценка персонала
• Рассмотрение претензий/жалоб
• Выявление скрытой повестки
• Экономия времени и ресурсов для принятия решений

И, зачастую, информации для этого бывает недостаточно. Когда говорится одно, а подразумевается другое, когда на встрече или совещании не покидает ощущение, что имеется скрытая повестка или, когда сложно оценить адекватность поступившей претензии – наверное эти чувства знакомы многим руководителям.

Слова – это только верхняя часть айсберга, огромное количество информации передается невербально. Навык «чтения» собеседника по пяти каналам и способность оценивать правдивость в режиме реального времени может существенно облегчить работу менеджера и позволит принимать более быстрые и качественные решения.