Зачем люди идут в тему эмоционального интеллекта? Что они хотят найти, разбираясь в эмоциях? Я наблюдаю своих учеников уже 7 лет, веду тренинги и коуч-сессии. И за это время составил свой топ запросов, с которыми люди обращаются к эмоциям. Хотя и не всегда могут с первого раза сформулировать этот запрос.

Невротик — это человек, склонный к чрезмерному переживанию плохих эмоций. Он придает ситуациям и событиям более негативный контекст, чем есть на самом деле. В результате невротики чаще всего постоянно грустят и впадают в депрессию, переживают за будущее и боятся новых, неизвестных ситуаций. Это воплощение застенчивости, замкнутости, робости и обвинения во всем себя.

На совещании коллега говорит одно, а делает другое. В коридоре проходит мимо, не здороваясь, перебивает вас на совещаниях. Когда же вы предлагаете ему поговорить об этом, делает вид, что никакой проблемы нет и вы все выдумали. Пытаетесь ли вы что-то с этим сделать? Или просто игнорируете? Как разобраться в сути проблемы, если коллега делает вид, что ее не существует? 

Тревога возникает в ответ на угрожающие раздражители, в частности на потенциальный нежелательный исход. В отличие от гнева, толкающего на обострение конфликта (первая часть реакции «бей или беги»), тревога переключает в режим «беги» и вызывает желание покинуть место действия.

За годы работы я опросила сотни студентов факультета управления по поводу того, какие навыки они считают необходимыми для лидера. Чаще всего мои респонденты упоминали «способность корректно дать жесткий отзыв». Как сделать это, чтобы человек не встал в защитную реакцию?