Бизнес – это совокупность сотрудников его составляющих. Наличие высокого IQ и EQ у сотрудников повышает эффективность работы бизнеса и наоборот. Но чтобы понять как влияют на бизнес сотрудники с низким уровнем эмоционального интеллекта, нужно разобраться в составляющих этого понятия. 

Через невербальную коммуникацию мы передаем больше половины всей информации. Попробуйте убрать невербальные сигналы — выражение лица, голос, жесты человека — и вам будет сложнее понять, что человек думает и чувствует на самом деле. Поэтому в текстовом общении мы так активно используем смайлы.

Эмоции  — это наша первая сигнальная система, они нам говорят, все ли у нас хорошо или не очень. Иногда они бывают абсолютно уместны. Кто-то заболел, кошелек украли, война началась, мизинчик ударил. Есть вещи, которые неизбежно вызывают негатив и в этом нет ничего плохого. Кроме того, что само проявление этих эмоций мы ощущаем как что-то неприятное.

К нам обратился клиент — небольшая компания которая занимается помощью в логистическом сопровождении и юридическом оформлении импортируемых товаров. И это один из тех бизнесов, который максимально плотно пострадал от введения санкций и ситуации 2022 года.

Для того, чтобы потренироваться в управлении эмоциями на тренинге, нужно сначала вызвать эти эмоции. Вызвать их неподдельно, чтобы участники вжились в ситуацию, а не просто представили ее в голове. Нельзя дать инструкцию: «Начни злиться, а потом успокойся». Эмоции не подчиняются логике.