Менеджеры склонны быстро принимать решения, распознавая паттерны в сложившихся обстоятельствах, а затем реагировать на эмоциональные ассоциации, связанные с этими паттернами. Чаще всего схема работает удачно, но при наличии отклонений в эмоциональных ассоциациях может приводить к серьезным ошибкам.

Социальный и эмоциональный интеллект — это умение человека воспринимать, распознавать и управлять эмоциями; понимать намерения, мотивацию и желания других людей; принимать ответственные решения и решать практические задачи. Этот набор факторов так же важен, как и базовые навыки, необходимые для традиционного академического обучения. Существуют различные техники работы над эмоциональным интеллектом, которые развивают коммуникативные, вербальные и когнитивные навыки. Один из таких методов — просмотр фильмов и анализ чувств героев.

Лидерство заключается не в спокойном и мастерском разрешении конфликтов или их избегании, а в их принятии и способности превращать эмоции конфликта в инструменты развития людей. Лидеру важно обладал достаточными социальными навыками, чтобы прислушаться к людям и увлечь их своими идеями, а также вносить предложения по решению оперативных и организационных проблем, несмотря на сопутствующие этому процессу конфликты. Лидер непрерывно работает над собой и другими людьми с помощью своего эмоционального интеллекта.

Повторяющиеся ситуации, которые вызывают сильные эмоции, формируют у нас так называемые «горячие триггеры» — кнопки для эмоций, при нажатии на которые мы заводимся с пол-оборота. Очень часто эти кнопки связаны с взаимоотношениями между  людьми – родственниками, друзьями, коллегами. В этой статье разберем три группы людей, которые чаще всего включают горячие триггеры.

Зачем люди идут в тему эмоционального интеллекта? Что они хотят найти, разбираясь в эмоциях? Я наблюдаю своих учеников уже 7 лет, веду тренинги и коуч-сессии. И за это время составил свой топ запросов, с которыми люди обращаются к эмоциям. Хотя и не всегда могут с первого раза сформулировать этот запрос.